Touring n'a pas fini de m'en faire baver , je racontais le début ici, voici la suite.

Mardi

Assurance

Je faxe leur papier et je prie. On me promet une réponse Jeudi ou Vendredi

Jeudi

rien

Vendredi

rien

Lundi

toujours rien.

Un coup de fil, Touring prétend que je n'ai pas signé le document de demande d'immatriculation qu'ils ne peuvent donc rien faire.

Visiblement ils n'ont pas envie de bosser, puisque si vraiment il manquait un élément le 20... pourquoi apprend-t-on le 26 (et encore c'est parce qu'on a décidé d'appeler) pour le réclamer. En plus l'excuse est bien bidon puisque j'ai l'accusé d'expédition avec les originaux expédiés et j'ai pu vérifier mon envoi et constater que le dit document et bien signé.

Je refaxe tout (à l'identique) et je téléphone.

20 minutes de coups de fil !

4 interlocuteurs, à qui il faut TOUT répéter, même la référence client. (ca communique bien)

On me dit que ce que j'ai faxé est ok (On ne saura jamais pourquoi le même envoi n'était pas bon une semaine avant, ... )

Bilan actuel :

Economie sur le contrat : 50euro, 2 après midi de travail perdus, 100km parcouru pour des prunes, 10 jours de retard sur le véhicule.

Ma voiture est arrivée, youpie !!!!

3 points à régler : plaques, assurance, banque.

Vendredi :

Banque

Fermée à 18h, normal, j'attends lundi.

Plaques

je vais chercher la feuille de demande d'immatriculation chez le concessionnaire

"Allez à la DIV avec ca pour avoir votre plaque, pensez à faire un double de la plaque"

Assurance

Coup de fil à Touring où on me dit ne passez pas par nous, passez par internet pour avoir vos 50€ de réduction.

Je fais mon offre via internet, j'imprime je complète. Sur 3 formulaires on me demande mon n° de plaque et la date de mise en circulation...

Ok, je demande pour être absent du boulot lundi après midi pour aller à la DIV, je prépare mes papiers....

Lundi

Banque

- un coup de fil, 2 minutes, l'affaire est réglée.

Plaques

Lundi après midi je quitte le boulot je me rend à la DIV. ... On me demande la carte de demande d'immatriculation, ma carte d'identité et ... ma vignette d'assurance. Ca commence bien.

Assurance

Je veux re-téléphoner à Touring pour demander plus d'explication. Leur n° magique est en dérangement (visiblement impossible de téléphoner via Proximus, via fixe ca marche).

Je me rend à l'agence Touring à Mons. On regarde mes documents. Là on me dit que je peux faxer, que ca se fera peut-être!!! par internet., mais peut-être pas. Que si je le fait sur place je n'ai pas droit aux -50€.

Bref, j'ai perdu une demi-journée.

Je rentre chez moi je re téléphone à Touring, via poste fixe ca marche.

On me redit Si vous le faite par téléphone vous n'avez pas les -50€ de promotion,mais il rajoute passez dans une agence !!! B*rdel j'en viens.

Je dis non, j'en viens, on n'a pas la réduction par agence non plus, je vais le faire par fax comme expliqué dans le document, mais sans inscrire le numéro de plaque, le truc dans un cadre rouge pour bien dire "n'oubliez pas d'indiquer votre n° de plaque que vous n'avez pas encore tant que vous n'aurez pas cette assurance pour laquelle on vous demande ce n° de plaque".

Je demande ce que je dois faxer, en plus de leurs formulaires

Là on me dit de faxer

• Les formulaires, ok
• une copie de la carte de demande d'immatriculation, ok, mais d'envoyer aussi l'original en recommandé parce que la demande d'immatriculation par internet ca ne marche pas toujours,
• copie la facture, ??? purée j'ai pas la facture, je dois aller chercher la voiture pour l'avoir. Pour avoir ma voiture je dois avoir une plaque pour avoir ma plaque je dois avoir une assurance.

Après avoir répété 3 fois qu'il y avait un problème dans son explication sur ce dernier point, il me dit que la facture, elle peut venir après (alors pourquoi il me dit de l'envoyer avec le reste . )

Au moins une bonne nouvelle dans le tas, je demande pour la domiciliation, et la on me dit qu'en payant par mois au lieu de payer à l'année, on a pas de surcout d'étalement.

Demain, Mardi

Assurance

Je faxe leur papier et je prie.

Plaque

Elle devrait arriver par la poste

Banque

Rien à faire avant le jour J.

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