Dans le témoignage d'un ancien employé d'un magasin Media Markt., le reportage fini par "c'est la parole d'un ex-Employé contre les dirigeants de la boite"

Un client a acheté un auto-radio qui aura déjà été vendu, repris abimé, et repackagé.

Je me demande pourquoi c'est l'ex-employé que je crois.

Personnellement sur mes achats ont été moins perturbant.

Ma femme m'y a acheté pour mon anniversaire un lecteur de DVD pour la voiture (pas à regarder quand je conduis, mais ça calme assez bien la passagère arrière sur les longues routes). L'appareil va bien, mais pas la peine d'espérer trouver le moindre élément existant en "option"

Plus ancien, nous y avions acheté un séchoir. Il fonctionnait bien mais toutefois bien qu'efficace, la prise était au standard anglais avec un adaptateur thermosoudé. Pas très légal sur un tel ampérage.

Même conclusion que pour les achats, en grande surface, les emmerdes potentielles avec ces achats sont toujours plus chère que la différence de prix qu'on a dans les petites boutiques où on sait être encore réellement guidés et conseillés.

-edit- à suivre ici

Durant mes 5 années à l'UCL j'étais très satisfait de Dell.

Tant des machines que du service lors des commandes que des appels au support.

Étant donné cette satisfaction, et désireux de m'acheter un portable personnel je me suis dirigé vers eux.

Premier constat pour les particuliers, ca douille un peu plus. Bien sur il est toujours conseillé de téléphoner pour effectuer sa commande, ne fusse que pour affiner la sélections des composants. Ici aussi ca avait été bien. et on obtient une petite réduc qui fait revenir le prix à la normale. Rien de spectaculaire, juste un prix honnête.

La première surprise a été de voir l'estimation de livraison passer de 3 à 4 semaines en un jour (entre le jour du dernier devis et le jour de la commande).

4 Semaines pour monter un pc....

A titre de comparaison le portable que j'utilise pour le moment est parti un lundi 15h en réparation. Avaient été remplacés: carte mère, clavier, écran, lecteur DVD, touchpad et cables Tout cela dans un pays de l'est. Le mercredi matin mon portable était de retour.

Donc il savent réparer 'sans prévision de pièce' un portable en moins 48h. mais il leur faut un mois pour assembler un pc dont ils proposent les pièces en vente.

D'accord Dell travail en flux tendu , à la commande le pc n'est pas encore construit. Mais les pièces elle le sont.

Bon la date de livraison est indiquée comme "au plus tard" donc de quoi se dire que c'est la pire estimation, que ca arrivera peut-être dans un délai plus "normal".

Mais non, le comble, ce qui me rend furieux et qui me porte à vous conseiller de ne JAMAIS COMMANDER UN DELL EN TANT QUE PARTICULIER. C'est qu'à une semaine de la livraison, parce que j'ai demandé où ca en était, je reçois un mail (on savait pas me le dire au téléphone ?), un samedi (quand il n'y a plus personne chez dell) pour me dire que la livraison est reportée de PLUS D'UN MOIS. Ce qui fait donc 2mois et 1 semaine pour la livraison du PC. Bien entendu en tant que particulier, j'ai du payer AVANT la confirmation de commande.

Franchement François, Cédric, Christian, Manu ... achetez un VAIO, un thinkPad ou mieux un mac.

Autre arnaque dans le truc, bizarrement j'ai reçu le mail d'évaluation satisfaction sur la commande il y a 15 jours !!!!)