Témoignage d'un ancien employé d'un magasin Media Markt.

ven

sep '07

Témoignage d'un ancien employé d'un magasin Media Markt.

À 19:38 dans la rubrique J'aime l'info
← / #637 / rss / →

Dans le témoignage d'un ancien employé d'un magasin Media Markt., le reportage fini par "c'est la parole d'un ex-Employé contre les dirigeants de la boite"

Un client a acheté un auto-radio qui aura déjà été vendu, repris abimé, et repackagé.

Je me demande pourquoi c'est l'ex-employé que je crois.

Personnellement sur mes achats ont été moins perturbant.

Ma femme m'y a acheté pour mon anniversaire un lecteur de DVD pour la voiture (pas à regarder quand je conduis, mais ça calme assez bien la passagère arrière sur les longues routes). L'appareil va bien, mais pas la peine d'espérer trouver le moindre élément existant en "option"

Plus ancien, nous y avions acheté un séchoir. Il fonctionnait bien mais toutefois bien qu'efficace, la prise était au standard anglais avec un adaptateur thermosoudé. Pas très légal sur un tel ampérage.

Même conclusion que pour les achats, en grande surface, les emmerdes potentielles avec ces achats sont toujours plus chère que la différence de prix qu'on a dans les petites boutiques où on sait être encore réellement guidés et conseillés.

-edit- à suivre ici

Trackbacks

Aucun trackback.

Les trackbacks pour ce billet sont fermés.

Commentaires

1. Le mercredi 7 novembre 2007 à 14:37, par ervon

les appareils vendus chez média markt sont les mêmes que ceux vendus chez les indépendants.
Il ne faut pas croire qu'une "filière" d'appareils défectueux est mise en place par les fournisseurs belges pour média markt.

2. Le mercredi 7 novembre 2007 à 16:05, par Moosh

Oui quand même, ça serait carrément de la fraude s'il faisait cela.

3. Le lundi 3 décembre 2007 à 09:06, par Max

Enfin des gens qui reflechissent !!

4. Le mardi 15 janvier 2008 à 06:53, par Moosh

Une autre mésaventure
forum.adsl-bc.org/viewtop...

Et une autre
http://www.test-achats.be/public/fr/forummessage.aspx?src=398982

5. Le samedi 8 mars 2008 à 01:11, par Max

Parce qu'à ton avis ce genre de choses n'arrive qu'à MediaMarkt ?
Non, le problème c'est que pour chez Krefel et autre, on la ramenne pas sur le net !
Je me demande pq d'ailleurs...

6. Le samedi 8 mars 2008 à 21:12, par Moosh

"Parce qu'à ton avis ce genre de choses n'arrive qu'à MediaMarkt ?"
Non et je le dis clairement dans mon post. "ce genre de choses n'arrive PAS que chez MediaMarkt" mais dans toute grande surface... Je ne considère pas Krefel comme un petit détaillant.

Toutefois, il ne faut pas généraliser, certaines enseignes comme vandenborre ou brico, ont un rapport au client bien plus respectueux.

Je ne généralise pas non plus dans le temps, on fait parfois de bonne affaires chez mediamarkt, il ne vendent pas que de la camelote. Il faut juste de la chance...

7. Le dimanche 18 mai 2008 à 15:17, par tchibis

nous avons eu des problèmes avec 3 pc portable différents de la marque Acer qui proviennent tous les 3 de chez Media Markt Bruxelles. Le dernier problème était que le pc ne s'allumait plus, nous l'avons ramenés au SAV de Media MArkt qui l'a directement envoyé chez Acer, un mois après nous avons reçu une lettre dans laquel il est stipulé que le PC a été oxydé, alors que ce n'était pas vrai. Le responsable du SAV de Media Markt nous certifie que le problème ne peut pas venir de chez le SAV d'Acer et qu'ils sont honnetes. N'ayant d'autre choix pour le récupérer que de le réparer ou payer le devis, nous avons décider de le mettre en réparation. Nous l'avons récupérer il y a 2 jours, en voulant l'utilisé nous decouvrons qu'aucune touche ne fonctionne. Nous décidons donc de le ramenés ENCORE une fois au SAV Media Markt, un autre responsable vient et décide d'ouvrir le pc et il a été stupéfait d'y découvrir du café et des restes de chocolat!!!!!!!!!

Alors qu'on ne vienne pas nous dire que le SAV de Media MArkt est compétent car ils nous ont fait passé pour des menteurs et on protégés leur partenaire commercial à notre détriment.

Comment peut-on faire payé 400€ de frais de réparation à des clients hônnetes alors que le problème vient bien de chez Acer????!!!

8. Le vendredi 6 juin 2008 à 23:47, par collaborateur sav MM

vous parlez tous de divers probleme rencontrer chez mediamarkt.
je bosse au sav de merdiamarkt et je peux moi parler en connaissance de cause, on parle d'un pc acer oxyder pq en mettre la faute sur mediamarkt ? en aucun cas nous ne pouvons ouvrir un ordinateur sous garantie, quand vous acheter un pc que se soit dans n'importe quel magasin on doit renvoyer les appareil chez le fournisseur qui s'occupera lui me de la reparation.
alors pourquoi blamer mediamarkt sur les pratique d'acer ou d'un autre ? est ce que les personne que vous avez en face de vous et qui essaye de regler vos probleme est responsable du fait qu'acer est pas competent ?
c'est facile de critiquer les personne que vous avez en face de vous et dire qu'il sont pas competent mais si vous l'etes plus pourquoi vous ne faite pas les reparation vous meme ?
en me temps je vais quand meme regler un petit probleme qui dis que mediamarkt a plus de personne qui ramene des appareil que n'importe ou d'autre, il faut quand meme savoir que mediamarkt vend 10 fois plus que d'autre magasin alors si il ont 5 fois plus de reparation c'est statistiquement moin que d'autre magasin
et pour finir on parle des appareil qui sont pas vendu neuf, je tien quand meme a preciser que tout les client chez mediamarkt sont content d'avoir la possibiliter de rmener les appareil pendant 14 jours mais est ce que mediamarkt dois jetter ses appareil que vous ramenez ? on essaye dans la mesure du possible de reprendre des appareil inutiliser mais si les client arretai de mentir et de dire que les appareil ne sont pas utiliser alors qu'il 'on ete croyez bien que des probleme de se genre ne serrai pas visible dans les magasin
alors pour conclure je pense que si les client y mettai du leur pour etre honnete et comprehensif a l'egrd des personne qui toute la journee s'occupe de robleme lier au appareil defectueux il y aurai moin de mauvaise pub
enfin voila c'etait mon coup de gueule que je peux pas exprimer quand je bosse
ps: je tien quand meme a preciser que j'ai eu la possibiliter de voir que dans 90% des cas d'oxydation ou de choc d'appareil quad l'appareil reviend les client avoue que l'appareil a eue endommager de leur propre chef il n'y a aucune magouille.

9. Le lundi 9 juin 2008 à 18:47, par cepepe

collaborateur sav MM émet un avis sans valeur, il veut être juge et partie à la fois. Combien a-t-il perçu pour torcher ce petit articulet. L'orthographe douteuse et le style permettent d'évaluer le degré de connaissances du scripteur ! Tout a fait dans les normes de Media-Markt. Mes expériences avec cette firme me laissent un goût amer dans la bouche.

10. Le lundi 9 juin 2008 à 23:32, par Moosh

Je pense qu'il défend son gagne pain. Je pense que tout n'est pas "noir". Je pense qu'il n'y a pas de fumée sans feu. Je pense que je ne retournerai plus chez media-markt. Je pense que faire "mal par ce que l'autre fait mal aussi n'est pas une excuse. et non lié à l'enseigne, je pense que si les gens achetait moins de produits inutiles comme on vend dans ces magasins, on me casserai moins les couilles avec le pouvoir d'achat qui a soit disant diminué... il y a plus dur ailleurs

11. Le mercredi 11 juin 2008 à 12:52, par Blondie

Pour un voyage en Thaïlande, nous avons décidé d'acheter un disque dur portable, histoire de pouvoir vider la carte de notre appareil photo numérique et donc de ne pas être restreint.
Le troisième jour de notre voyage, le disque ne s'allumait plus... Gros stress de savoir si nous allions ou pas pouvoir récupérer nos photos.
En rentrant, nous l'avons branché sur notre ordi, et on a pu ravoir toutes les photos. Cela dit, n'ayant plus trop confiance, nous sommes allés chez MédiaMarkt. Le type a regardé l'appareil: "non non, tout va bien. Ah non... Ce n'est pas le problème habituelle de cette machine."
Moi un peu surprise: "Vous savez qu'il y a des soucis avec ses appareils? et vous les vendez quand même?"
Il me répond: "Bha, il arrive que les photos soient déformées, rien de grave"

... Honnêtement, je reviens de mon voyage de noce et découvre que toutes mes photos sont déformées, j'aurais vachement envie de lui exploser sa g***

Et pendant qu'on attendait, un étudiant venait rapporté un lecteur DVD qu'il avait acheté pour pouvoir visionner des films pour ses exams. Le vendeur lui demande: "Quel est le problème?" Et l'étudiant: "Ben, y a pas de son, y a pas d'image..." Le vendeur: "ah, oui, effectivement, il y a un souci. Bon on l'envoi à l'usine, vous l'aurez de retour dans un mois."
Là-dessus l'étudiant, pas heureux parce qu'il en avait besoin là, maintenant.
Solution: En racheter un ou attendre...

MédiaMarkt, c fini pour moi...

12. Le lundi 16 juin 2008 à 15:13, par jp

Il n'est pas exclu que ce vendeur aie raison en ce qui conçerne les pratiques chez Media Markt.
Simplement je voudrais dire que je pense avoir été aussi victime de la même machination au sujet de mon lecteur-graveur dvd de salon.Un premier lecteur-graveud dvd acheté qui tombe en panne après 3 mois d'utilisation et retour au sav de media markt.quelques semaines après je reçois un "nouveau Graveur" qui n'a jamais bien focntionné dès la reception de ce dernier au service après vente où je me suis entendu dire que c'était la gamme au dessus de celui que j'avais précédemment rendu (au sav pour cause de panne). Pire on m' a repondu Monsieur: vous n'avez qu'à acheter les marques un peu comme si un lecteur-graveur de dvd de salon à 400euro était gratuit,ce à quoi j'ai répondu: pourquoi vendre des produits de mauvaise qualité au prix fort ?.

Je pense qu'avec un code barre on peut retracer le parcours d'un article ,les paroles s'envolent les écrits restent je suis disposé à fournir toute la papêrasse nécéssaire à toute vérification et même le fameux appareil qui se met sous tension tout seul et spontanément.

13. Le mercredi 25 juin 2008 à 14:48, par Jean-Jacques

Nous avons acheté chez Media-Markt un coffret de 5 dvd de Doris Day.
A la lecture du second, le film s'est arrêté en cours d'histoire, pour ne plus pouvoir voire la suite.
Le troisième a été carrément déclaré illisible par le lecteur.
Une fois reporté au sav de la firme, il a fallu attendre un mois pour avoir un nouveau coffret; et malgré le papier qui m'avait été remis afin de récupérer mon bien, j'ai dû faire trois guichets; sans compter qu'une fois entré dans ce magasin, il faut subir la pollution par le bruit diffusée dans les beffles. JJ

14. Le samedi 5 juillet 2008 à 10:44, par softeac

Tient donc , j'ai appris que 3 acheteurs reguliers d'un magasin super connu a Bd Lemonnier sont devenus des ... vendeurs chez Mediamarkt.

Je vais vous exposer 2 types de personnes qui postulent chez Mediamarkt :

- 20 ans, une femme, connaissance passive du materiel informatique, a trv 2 ans dans ce domaine, parfaite bilingue

- 30 ans , un homme, connaissance active du materiel informatique, a trv 12 ans dans ce domaine, unilingue

Qui selon vous va etre choisi pour l'emploi ?

Savez vous que Mr C., PDG de Mediamarkt Belgique n'est meme pas capable de conduire sa fille a l'ecole ?
Vivement que les gens fassent comme en Pologne.
Il faudrait inventer un coup comme les robins des bois de Grece (supermarché).

Au debut Mediamarkt etait bon marché a present ils sont les plus cher de belgique.
Mediamarkt est coupable des 40% de faillites de magasins informatique à Bruxelles

Boycottez Mediamarkt.

15. Le jeudi 31 juillet 2008 à 21:44, par atti

euhh c'est quoi le rapport avec monsieur C et sa fille
Pas tt suivi

16. Le vendredi 1 août 2008 à 04:29, par Zell

Vous me faites rire quand même. A la limite, si MediaMarkt fabriquait leurs produits qu'il les vendait. Je comprendrais mais râler car un produit tombe en panne après 3 mois xD ^^

Et en plus, c'est les mêmes produits dans tous les magasins.

La seul différence est peut être au niveau de ce que j'appellerai les sous-marques, il y a tellement que sa peu varié d'un magasin à l'autre.
Si maintenant vous acheter un lecteur mp3 ipod, il sera de meilleur qualité que le moins chers des mp3 que vous prendrais quand on paye un produit plus cher s’est pas seulement pour la marque.

J'ai déjà acheté pas mal de produit électronique. Que ce soit chez MediaMarkt ou pas, les pannes s'est une question de temps. Tout dépend de la qualité du produit et non du vendeur xD.

Pour les gens qui disent ne pas avoir reçu un produit neuf : tous le monde est au courant qu'on peu tomber sur un produit qui a été utilisé moins de 14 jours, c'est un des seuls magasins ou on peut tester un produit pendant 14 jours et il est repris à la condition qu'il soit en parfaite état. Vous croyez qu'après 14j, le produit en question est jeté ? Je ne sais pas mais si on réfléchi un tous petit peu. ^^

Pour les prix, j'avoue à part les choses soldées ou les grandes promos. Moi, je n’achète pas chez eux car je trouve moins chers avec plus de choix ailleurs.

Et bon, l'inflation comme vous dites n'a pas vraiment touché l'électronique. Les prix ont même fortement chuté. Un pc à 200€, il y a un an. On en voyait pas (même si je les conseils pas ^^).

Pour les gens qui se plaignent du SAV de MediaMarkt, bah quand on achète un produit est qu’il ne va pas s’est la galère partout. J’ai déjà du attendre 3 semaines pour un nouveau Gsm et mes parents ont leur a proposer une attende d’un mois et demi pour un nouveau frigo qui était abimé. Pourtant, c’étais pas chez MediaMarkt.

17. Le vendredi 1 août 2008 à 11:15, par Moosh

Je ferme les commentaires pour vous inciter à
à continuer ici où les commentaires sont ouvert

18. Le vendredi 15 août 2008 à 20:11, par Francis208

Bonjour,
A propos du SAV de MediaMarkt, j'ai toujours trouvé une solution juste et raisonnable, maintenant, il ne faut pas demander le beurre, l'argent du beurre et le sourire de la crémière : ils ne sont pas sensés faire du gratuit à la tête du client !!!
Il faut aussi se renseigner sur le droit commercial. Et puis non, je ne travaille pas pour MM !!!

Ajouter un commentaire

Les commentaires pour ce billet sont fermés.